پرسش‌های متداول

ثبت و پیگیری سفارش

1- دوست دارم از فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، محصول به دست من می‌رسد؟
پاسخ: علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت و نماد اعتماد مرکز فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه‌ی عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به‌صورت مداوم تحت بررسی این سازمان‌ها قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی با کلیک روی نمادها از جعلی نبودن آن‌ها اطمینان پیدا کنید.
همچنین فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی از سال 1394 به‌طور رسمی فعالیت خود را آغاز کرده است و با تحویل موفق سفارشات به بیش از هزاران مشتری و ارائه‌ی خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه‌ی درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه‌ی تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره‌های عرضه‌ی محصول شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی استفاده کنید.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه‌ی درباره فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی مراجعه نمائید.

2- آیا برای خرید از فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی، حتماً باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: خیر، بدون عضویت در سایت نیز می‏‌توانید محصولات را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل خرید را تکمیل نمائید و سفارش خود را پرداخت کنید.
اما با عضویت در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی می‌توانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آن‌ها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
برای اطلاعات بیشتر می‏‌توانید به صفحه‌ی راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی مراجعه کنید.

3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

4- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب محصولات مورد نظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید، در مرحله‌ی اطلاعات ارسال سفارش، با انتخاب گزینه‌ی «سفارشات به آدرس دیگری ارسال شود؟»، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده‌ی سفارش را وارد کنید.

5- آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب محصولات مورد نظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید، در مرحله‌ی اطلاعات ارسال سفارش و بخش اطلاعات کاربری با وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان مورد نظر، می‌توانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور اقدام کنید.

6- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
پاسخ: فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.
توجه داشته باشید که 30007008008888 تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان به‌روز آی‌تی، با هر شماره‌ی دیگری تخلف و سوء استفاده از نام به‌روز آی‌تی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@beroozit.com اطلاع دهید. همچنین 30007008008888، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه‌ی فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

7- آیا می‌‏توانم محصولاتی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها محصولاتی امکان سفارش گذاری دارند که در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

8- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ: تا پیش از تأیید نهایی سفارش شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تأیید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله‌ی پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

9- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی تماس بگیرم؟
پاسخ: خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک و ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش به‌روز آی‌تی با شما تماس خواهند گرفت. توجه داشته باشید که 30007008008888 تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند.

10- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: بله، امکان ثبت سفارش و خرید تلفنی نیز وجود دارد و شما می‌توانید سفارش خود را به شماره‌ی 09381088808 اعلام و خرید خود را پیگیری کنید.
به‌منظور تسریع در فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏می‌بایست سفارش خود را قبل از ارسال، پرداخت نمایند.

محصولات عرضه شده در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی

1- برای انتخاب و خرید محصول در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر محصول در سایت موجود، کافی و روشن باشد. همچنین فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏‌طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه‌ی آن‌ها می‏‌تواند در انتخاب محصول به شما کمک کند. در صورت نیاز به پشتیبانی 24 ساعته و مشاوره نیز می توانید با شماره‌ی 09381088808 در ارتباط باشید.

2- محصولاتی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
پاسخ: گاهی به دلایل مختلف وضعیت برخی از محصولات در وب‌سایت به «ناموجود» تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه‌ی دوباره‌ی آن‌ها ممکن نیست؛ با این حال فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی تلاش می‏‌کند تا این محصولات مجدداً در کمترین زمان در وب‌سایت ارائه شوند.

3- آیا ممکن است محصولی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟
پاسخ: محصولات دارای قیمت که در سایت فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی مشخص شده، در انبار فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این محصولات نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل داده خواهد شد. البته به ندرت برای برخی از محصولات در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن محصول به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی محصول می‌شود ولی در صورت امکان‌پذیر نبودن، عرضه‌ی آن محصولات در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

4- آیا تعداد خرید از یک محصول در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی محدودیتی دارد؟
پاسخ: به‌طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک محصول در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی وجود ندارد، با وجود این با توجه به این که موجودی قابل فروش برای هر محصول در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک محصول اعمال می‏‌شود.

قیمت

1- آیا قیمت محصولات در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی به‌روز هستند؟
پاسخ: بله، فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی به‌طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏‌سایت خود را کنترل و به‌روز رسانی می‏‌کند.

2- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟
پاسخ: در حال حاضر محاسبه‌ی تخفیف برای همه‌ی مشتریان بر اساس سیاست‌های فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی می‌باشد.

3- آیا قیمت‌‏های فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟
پاسخ: سیاست قیمت‏ گذاری در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به‌طور کلی قیمت‏‌ها در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی کاملاً مناسب بوده و خرید از فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی برای مشتریان به‌صرفه‌تر است.
سیاست قیمت‌ گذاری در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‏‌ای از کشور قیمت‏‌ها یکسان و شفاف هستند. همچنین قیمت همه‌ محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‏‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند.
با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه‌ی به‌روز آی‌تی از قبیل «فروش ویژه»، «پیشنهاد شگفت انگیز»، ارسال رایگان و تخفیف ویژه و سایر سرویس‌‏های ارزش افزوده، سطح قیمت‏‌ها در به‌روز آی‌تی بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.

4- آیا در صورتی که سفارشی را ثبت کنم، ممکن است به دلایلی مانند نوسان قیمت ارز، مبلغ ثبت شده تغییر کند؟
پاسخ: در صورتی که قیمت محصولی پس از ثبت سفارش کاهش یابد، سفارش به‌روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌‏شود.

پرداخت

1- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: شما به‎صورت بانکی، اینترنتی یا موبایلی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله اطلاعات پرداخت، شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید.
همه‌ی کاربران فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از کلیه‌ی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی، هزینه‌ی سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی برای همه‌ی کاربران وجود دارد.
برای اطلاعات بیشتر می ‌توانید به صفحه‌ی روش‌‏های پرداخت مراجعه کنید.

2- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه‌ی سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ: شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی، هزینه‌ی سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

3- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه‌ی بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به‌صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حساب‌تان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

4- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی امن است؟
پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این، شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه‌ی مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

ارسال سفارشات

1- سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز یا سفارشی ارسال می‌‏شوند.
برای اطلاعات بیشتر می ‏توانید به صفحه‌ی رویه‌های ارسال سفارش مراجعه کنید.

2- هزینه‌ی ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ: هزینه‏‌ی ارسال سفارش با پست پیشتاز به سراسر ایران به‌صورت ثابت 8000 تومان و با پست سفارشی به سراسر ایران رایگان است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد و قابل انتخاب می‌باشد.

3- آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ: زمان رسیدن سفارشات با پست پیشتاز پس از تحویل به اداره‌ی پست در ساعات اداری، بر اساس محدوده‌ی جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت و با پست سفارشی از دو روز تا یک هفته متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به‌طور دقیق تعیین کرد.

4- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟
پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه‌ی تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه‌ی رویه‌های ارسال سفارش مراجعه کنید.

5- می‏‌توانم محصولی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ: از آنجا که فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی امکان‌پذیر نیست.

6- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
پاسخ: همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به‌طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی می‏‌شوند.

7- آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست ارسال شده رهگیری کنم؟
پاسخ: بله، شما برای رهگیری سفارش خود می‌توانید شناسه‌ی ارسالی که از طریق سامانه‌ی پیام کوتاه فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی برای شما ارسال شده را در آدرس زیر وارد کنید:

http://newtracking.post.ir

خدمات پس از فروش

1- آیا همه‌ی محصولات، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟
پاسخ: آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های به‌روز آی‌تی بوده است و به‌روز آی‌تی در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی، کلیه‌‌ی محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند عطر و ادوکلن و…) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به‌عنوان هدیه‌ از طرف به‌روز آی‌تی همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 7 روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، به‌روز آی‌تی 7 روز فرصت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمائید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه به‌روز آی‌تی، دقت فرمائید که محصول به‌خوبی بسته‌بندی شود و فاکتور به‌صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که محصولی برگشتی در شرایط اولیه‌ی خود توسط به‌روز آی‌تی دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و محصول خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
در صورتی که موجودی محصولی آسیب دیده در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی به اتمام برسد، و به‌روز آی‌تی امکان تعویض محصولی آسیب دیده با محصولی جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ محصول را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه‌ی رویه‌های بازگرداندن محصول مراجعه کنید.

2- در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟
پاسخ: هنگامی که محصولی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تأیید واحد خدمات پس از فروش به‌روز آی‌تی، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

3- اگر محصول ارسال شده با آن چه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ: از طریق صفحه‌ی تماس با ما با خدمات پس از فروش تماس بگیرید و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه‌ی رویه‌های بازگرداندن محصول مراجعه کنید.

4- اگر محصولی که خریداری کرده‌‏ام، ایراد یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ: از طریق صفحه‌ی تماس با ما با خدمات پس از فروش تماس بگیرید و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه‌ی رویه‌های بازگرداندن محصول مراجعه کنید.

پیشنهاد شگفت‌انگیز

1- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت‌انگیز قرار می‏‌گیرند؟ آیا از قبل می‏‌توان باخبر شد؟
پاسخ: امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه یا شگفت‌انگیز را کارشناسان به‌روز آی‌تی با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می‏‌کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به‌صورت شگفت‌انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد.

2- آیا می‌توانم کالایی را که قبلاً در طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز عرضه شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟
پاسخ: طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها چند ساعت فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت‌انگیز ثبت کنید و پس از آن قیمت‌ها به حالت اول برمی‏‌گردند. لازم به ذکر است که گاهی به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان می‏‌رسد، که در این حالت وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌‏کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

3- آیا می‌‏توانم کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟
پاسخ: به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز یک طرح تشویقی خرید است، به‌روز آی‌تی تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

4- اگر بلافاصله پس از ثبت یک سفارش و قبل از دریافت آن، کالا در پیشنهاد شگفت‌انگیز و با قیمتی پایین‌تر عرضه شود، با چه قیمتی برای من محاسبه می‌‏شود؟
پاسخ: پیش از مرحله فاکتور شدن سفارش، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت‌انگیز وجود دارد ولی پس از آن سفارش به هیچ وجه امکان اصلاح ندارد.

حساب کاربری

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه‌ی “حساب من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش «اطلاعات کاربر» امکان «ویرایش اطلاعات» وجود دارد.
برای تغییر ایمیل، با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@beroozit.com ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید، متأسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ: لطفاً ایمیل‌های اسپم (Spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری Gmail گاهی Spam می‌شوند. توجه داشته باشید که Link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود، نه خود رمز.

3- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه‌ی “حساب من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

نمایندگی فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی

1- آیا فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟
پاسخ: کلیه‌ی سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه در فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی از طریق دفتر مرکزی شیراز که آدرس آن در وب‌سایت مندرج است، پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده‌ی هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل info@beroozit.com به «فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی» اطلاع دهید. توجه داشته باشید که در حال حاضر فروشگاه اینترنتی به‌روز آی‌تی در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و در هیچ نقطه‏‌ای از کشور شعبه یا نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد.